Adopter une posture professionnelle

Recevoir un visiteur dans sa démarche personnelle, nécessite de repenser la notion de relation « gagnant-gagnant » afin de favoriser une communication adaptée, susceptible de répondre aux besoins et attentes de l’autre. Établir la relation agréable permettant l’accompagnement dans la durée.

Objectif :

• Connaître les spécificités de la posture dans une relation professionnelle
• Comprendre les particularités et les enjeux de la relation « gagnant-gagnant »
• Adopter une attitude de communication adéquate
• Soigner son non verbal

Modalité d’accès :

Individuel ou collectif – Présentiel ou distanciel

Sanction :

Attestation de formation

Modalités d’évaluation :

Positionnement, QCM, Jeu de rôle, Questionnaire de satisfaction